Frequently Asked Questions

Q : Apa syarat dan ketentuan klaim garansi?A : Kami akan tukar baru barang yang anda beli dengan syarat :
  • Batas waktu klaim 5 hari dari tanggal yang tertera di struk transaksi
  • Harus disertai struk transaksi
  • Harus dalam kondisi lengkap ( dus, packing, accessories, dsb )
  • Tidak berlaku untuk barang : yang bergaransi resmi, pecah belah, bohlam lampu, tikar, stainless steel, alumunium, batterai, electronic, thermos ( pecah )
  • ODEN Houseware berhak untuk menolak pemberian garansi apabila kerusakan diakibatkan oleh bencana alam (gempa, kebakaran, banjir,dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, dsb)
Q : Apa syarat dan ketentuan klaim garansi untuk barang elektronik?A : Jika masih dalam masa garansi, barang yang dibeli terjadi kerusakan, anda dapat membawa produk tersebut langsung ke service center resmi produk tersebutQ : Apa saja keuntungan menjadi member di ODEN Houseware?A : Mendapatkan diskon khusus / harga khususQ : Bagaimana cara berbelanja di Oden-houseware.com?A : Anda dapat menggunakan beberapa cara untuk dapat berbelanja di Oden-houseware.com yaitu melalui Chatting, atau datang langsung ke Toko Oden-houseware Q : Bagaimanakah cara berbelanja via online melalui livechat / YM ?A : Salah satu cara termudah berbelanja di oden-houseware adalah melalui chat. Pada halaman homepage Oden-houseware.com klik dan pilihlah nama sales officer yahoo messanger yang online.Q : Apakah saya bisa datang langsung ke toko oden-houseware untuk berbelanja?A : Bisa. Anda dapat datang langsung ke toko oden-houseware untuk berbelanja.Q : Bagaimanakah saya membayar?A : Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara sebagai berikut
  • Untuk anda yang datang langsung, kami menerima Cash, Debit Card dan Credit Card.
  • Untuk anda yang berbelanja online, anda harus mentransfer/melunasi dahulu total belanja anda
Q : Kemana saya harus komfirmasi bila dana sudah ditransfer?A : Pembelian via online, untuk komfirmasi silahkan menghubungi sales officer / petugas yang menangani pesanan anda.Q : Bagaimana saya tahu bahwa pembayaran saya telah diterima?A : Kami akan menginformasikan bahwa pembayaran anda telah diterima oleh Oden-houseware melalui online chat / email. Apabila 1x24jam ( terhitung pada hari kerja ) anda tidak mendapat informasi tersebut, silahkan hubungi sales yang menangani pemesanan andaQ : Ekspedisi apakah yang digunakan Oden-houseware?A : Untuk pengiriman yang memakai jasa kurir ekspedisi, kami menggunakan jasa JNE dan TIKIQ : Berapa biaya pengiriman dengan ekspedisi yang dikenakan?A : Besarnya biaya pengiriman yang dikenakan tergantung pada pilihan jasa ekspedisi yang anda pilih dan berat paket / volume ( disesuaikan dengan tarif yang berlaku )Q : Berapa lamakah saya menerima pengiriman untuk pembelian online?A : Pengiriman untuk alamat Ibu kota propinsi di wilayah pulau jawa adalah 2-3 hari kerja dan kabupaten maksimal 7 hari kerja. pengiriman diluar wilayah pulau jawa untuk ibu kota propinsi adalah 4-5 hari kerja dan kabupaten adalah maksimal 10 hari kerjaQ : Bagaimanakah jaminan keamanan pengiriman barang?A : Semua barang yang dibeli dan dikirim oleh Oden-houseware melalui JNE / TIKI diasuransikan, untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan. Saat menerima barang, mohon periksa paket dengan baik, sebelum kurir meninggalkan tempat. Apabila ada indikasi paket telah dibongkar/cacat/rusak, harap tidak menerima paket, namun segera membuat berita acara dengan petugas kurirQ : Apakah saya bisa menggunakan jasa ekspedisi lain selain ekspedisi yang digunakan oleh Oden-houseware?A : Bisa. Silahkan informasikan kepada kami nama ekspedisi, alamat dan nomor ekspedisi tersebut. Dengan senang hati kami akan kirimkan ke perwakilan ekspedisi tersebut yang ada diwilayah kami. Namun jaminan pengiriman sampat ke tempat tujuan sepenuhnya berada dipihak pembeliQ : Apakah saya bisa mendapatkan diskon apabila saya membeli dalam jumlah banyak?A : Bisa. Silahkan anda minta penawaran harga kepada sales kamiQ : Apakah saya bisa mendapatkan harga special apabila saya Toko / Untuk jual lagi?A : Bisa. Silahkan informasikan lokasi toko dan barang apa saja anda mau, sales kami akan memberikan penawaran hargaQ : Apakah Oden houseware menyediakan produk-produk untuk standart hotel & restoran?A : Ya. Silahkan informasikan produk apa yang anda inginkan, sales kami akan memberikan penawaran harga
Search ProductSearch Background
Marketing 1 : YM ICON
Marketing 2 : YM ICON
Marketing 3 : YM ICON
Pin BBM : 5384DC2C
Administrator : YM ICON
(021) 824-36195